Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - EKUME
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau EKUME est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en version numérique ou en pochette cadeau livrée à domicile. Profitez des créations culinaires du Chef Edgar Bosquez dans notre établissement EKUME.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez EKUME.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile. Profitez de cette expérience unique avec EKUME.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et envoyé directement à l'heureux bénéficiaire, avec la possibilité de choisir entre un envoi numérique immédiat ou une version pochette cadeau à votre domicile. Profitez de cette opportunité pour offrir une expérience unique chez EKUME.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite inviter des participants via email ou partage de lien. Les conditions de participation sont précisées lors de la création de la cagnotte EKUME.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Chez EKUME, le montant du chèque cadeau est prédéterminé par les coffrets proposés. Vous pouvez sélectionner le montant qui convient à votre budget parmi les options disponibles, comme le coffret 3 Actes à 98 € ou le coffret 7 Actes à 270 € pour deux personnes.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte EKUME, dirigez-vous vers la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez EKUME.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux EKUME en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les personnaliser selon vos envies.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée. Chez EKUME, nous vous garantissons un paiement sécurisé et un envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau EKUME, choisissez votre menu préféré, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message. Vous recevrez immédiatement un coffret cadeau numérique, et une version pochette cadeau sera envoyée à votre domicile.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Avec un coffret cadeau EKUME, le bénéficiaire peut choisir librement l'expérience qu'il souhaite vivre parmi les options disponibles.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions de l'établissement EKUME.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, chez EKUME.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous trouverez également des réponses à vos questions sur le site web de l'établissement EKUME.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez vérifier le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel. Utilisez les identifiants qui vous ont été communiqués lors de l'achat pour accéder à ces informations chez EKUME.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement EKUME.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Un service client dédié est disponible pour toute question concernant votre coffret cadeau EKUME.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ est là pour vous guider dans l'utilisation de votre coffret cadeau. Vous y trouverez des informations sur sa validité, la réservation et l'expérience que vous pourrez vivre chez EKUME.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par EKUME. Les prestations disponibles sont des menus gastronomiques, comme le menu Bouillabaisse ou le menu 7 Actes Univers, qui mettent en valeur les produits frais et la créativité du chef Edgar Bosquez.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau EKUME accède aux mêmes services que les autres clients, selon les disponibilités et les conditions de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les détails des menus et des expériences proposées par l'établissement EKUME.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau EKUME ne comprend pas le parking. Veuillez vérifier les conditions de réservation pour confirmer les options disponibles.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par EKUME. Les prestations comprises varient selon le coffret choisi, il est donc important de vérifier les détails lors de la réservation.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau EKUME peut s'attendre à une expérience culinaire unique, inspirée par les trésors de la Provence et les influences méditerranéennes, avec une attention particulière portée à la qualité des produits et à la créativité des plats.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
L'inclusion d'une boisson de bienvenue dépend des conditions de votre coffret cadeau. Les menus proposés par EKUME incluent une expérience culinaire unique, inspirée par les trésors de la Provence et les saveurs méditerranéennes.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement EKUME pour votre confort lors de votre visite au spa.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Les coffrets EKUME sont disponibles en différentes formules, adaptées à chaque occasion.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux EKUME et les envoyer directement à vos clients, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont personnalisables et envoyés immédiatement après l'achat, avec paiement sécurisé directement à l'établissement EKUME.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs préférentiels sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez EKUME.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Des solutions sur mesure sont disponibles pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation. Un devis adapté à vos besoins est proposé, avec des coffrets cadeaux personnalisables pour une expérience unique chez EKUME.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez mettre à jour les coordonnées en fournissant votre numéro de commande. Les conditions de réservation s'appliquent, comme indiqué lors de l'achat de votre coffret EKUME.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, connectez-vous à votre espace client et laissez un avis. Les modalités sont précisées lors de la réservation de votre coffret cadeau chez EKUME.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Les informations nécessaires pour votre coffret cadeau sont disponibles directement sur notre site. Vous y trouverez les horaires d'ouverture et les modalités de contact. Profitez de l'expérience unique proposée par EKUME.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code pour le coffret cadeau dépend de l'établissement. Chez EKUME, une tenue correcte est recommandée pour profiter pleinement de l'expérience culinaire proposée par le Chef Edgar Bosquez.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin n'est pas précisé sur notre site. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les conditions générales de vente de notre établissement EKUME.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement EKUME.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour rejoindre l'établissement EKUME depuis l'aéroport, il est recommandé d'utiliser un service de taxi ou de location de voiture, car il n'existe pas de transport en commun direct. L'établissement se situe à Marseille, une ville bien desservie par les transports, ce qui facilite l'accès depuis l'aéroport.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de l'établissement EKUME aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures disponibles sur place.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'établissement EKUME n'indique pas explicitement sa politique concernant les animaux de compagnie. Il est donc recommandé de se renseigner directement auprès de l'établissement pour connaître les conditions d'accueil des animaux.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus proposés par EKUME sont disponibles directement sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau ou sur le site de l'établissement. Vous y trouverez des options variées, comme le menu Bouillabaisse ou le menu 7 Actes Univers, pour une expérience gastronomique unique EKUME.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement EKUME varient selon les menus et les services proposés. Vous pouvez découvrir les différentes options de coffrets cadeaux et leurs horaires associés directement sur notre site web.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
La disponibilité d'un parking à proximité de l'établissement EKUME dépend des options locales. Nous vous conseillons de vérifier les informations pratiques lors de la réservation de votre expérience.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux EKUME peuvent être envoyés immédiatement par email ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement EKUME.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux pour une livraison à domicile. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement EKUME.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Chez EKUME, nous ne proposons que des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques. Les articles supplémentaires ne sont pas disponibles à la commande ou à la livraison.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique ou un format physique pour offrir une expérience culinaire unique chez EKUME.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Le coffret cadeau EKUME est présenté dans une pochette élégante, prête à offrir. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat au format numérique ou une version physique livrée à votre domicile, pour une expérience cadeau soignée.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique chez EKUME. La livraison par email est immédiate, permettant une remise rapide à l'heureux bénéficiaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé au format numérique de manière immédiate, et une version pochette cadeau est également disponible à votre domicile. Profitez de cette option pour offrir une expérience unique chez EKUME.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux EKUME peuvent être livrés à l'international. Les frais et délais de livraison dépendent de la destination. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à domicile.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux EKUME sont envoyés sous 24h par voie numérique. Pour une version pochette cadeau à domicile, les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez votre coffret cadeau EKUME selon le mode d'envoi choisi.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau EKUME lors de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, avec une version pochette cadeau à votre domicile.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau EKUME est immédiate au format numérique, avec une version pochette cadeau envoyée à votre domicile.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les conditions de réservation sont précisées au moment de l'achat. Profitez de l'expérience unique proposée par EKUME.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez opter pour la réception de votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile chez EKUME.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de quelques jours ouvrés. Vous recevrez une version numérique immédiatement après votre achat, et la pochette cadeau vous sera envoyée par courrier sous 48 à 72 heures. Profitez de l'expérience unique offerte par EKUME.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation chez EKUME. Vous pourrez profiter de l'expérience culinaire unique du Chef Edgar Bosquez selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau EKUME dépend des conditions de l'établissement. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter de votre expérience culinaire unique.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement EKUME.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de réservation au moment de l'achat. Vous pouvez profiter de l'expérience unique proposée par le Chef Edgar Bosquez dans notre établissement EKUME.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation dépend des conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter de l'expérience unique proposée par le Chef Edgar Bosquez chez EKUME.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau chez EKUME dépend des conditions spécifiques à chaque coffret. Ces conditions sont précisées lors de la réservation et varient selon le type de coffret choisi.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'établissement EKUME. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement pour profiter de son expérience culinaire unique.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux EKUME ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique unique dans notre établissement à Marseille, où le Chef Edgar Bosquez réinvente ses origines avec des produits frais et créatifs.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Pour les événements spéciaux comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, EKUME propose des coffrets cadeaux adaptés. Explorez notre sélection en ligne pour découvrir les offres disponibles et offrir une expérience culinaire unique à vos proches.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis. Vous pouvez choisir parmi nos menus, tels que le menu Bouillabaisse ou le menu 7 Actes Univers, pour offrir une expérience gastronomique unique à vos proches. Explorez nos coffrets pour trouver l'offre idéale chez EKUME.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux EKUME sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement EKUME, avec un paiement sécurisé et un envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux correspondent aux menus proposés sur place chez EKUME. Vous pouvez choisir entre différents menus, comme le menu Bouillabaisse ou le menu 7 Actes Univers, pour offrir une expérience gastronomique unique à vos proches.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de l'établissement EKUME.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau. Les modalités de paiement sont précisées lors de la commande sur notre site officiel EKUME.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé, avec un tarif direct et avantageux chez EKUME.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande chez EKUME.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience gastronomique unique chez EKUME. Ils permettent de profiter d'un repas ou d'une nuitée dans notre établissement, où le Chef Edgar Bosquez réinvente ses origines avec des produits frais et une touche créative.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande chez EKUME.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat au format numérique et d'une version pochette cadeau à votre domicile pour une expérience d'achat fluide et sécurisée chez EKUME.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux EKUME.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez EKUME, tous vos paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Oui, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour suivre vos achats de coffrets cadeaux EKUME.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Pour votre paiement, vous pouvez utiliser PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Le règlement est sécurisé et direct à l'établissement EKUME.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez EKUME. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement EKUME.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau EKUME. Assurez-vous de vérifier sa validité et son utilisation conformément aux conditions générales de vente.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau EKUME, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement EKUME.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera ensuite joint au coffret EKUME.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux EKUME peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les menus choisis. Vous pouvez offrir une expérience gastronomique unique, inspirée par les trésors de la Provence et les saveurs méditerranéennes, chez EKUME.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous pouvez opter pour un emballage premium pour vos coffrets cadeaux EKUME envoyés par voie postale, afin de les offrir dans une présentation soignée.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion, comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets EKUME sont conçus pour offrir une expérience unique, inspirée par les trésors de la Provence et les saveurs méditerranéennes.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Le remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne est possible selon les conditions d'achat. Ces conditions sont précisées au moment de l'achat et dépendent de l'établissement EKUME.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, nous pouvons vous en envoyer un duplicata sous réserve de disponibilité. Ce duplicata sera envoyé sous format numérique, et une version pochette cadeau pourra être expédiée à votre domicile. Vous pourrez ensuite profiter de l'expérience unique offerte par EKUME.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux EKUME partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement pour profiter pleinement de son expérience.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger un coffret cadeau EKUME contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets sont personnalisables pour répondre à toutes vos envies, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement EKUME.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau EKUME est une prestation de service, ce qui exclut l'application du droit de rétractation. Il est donc non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions générales de vente. Chez EKUME, vous pouvez consulter ces conditions pour connaître les modalités d'annulation.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau EKUME est endommagé ou comporte une erreur, une photo du coffret sera nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement d'un coffret cadeau dépendent de l'établissement choisi. Chez EKUME, vous pouvez consulter les conditions générales de vente du coffret sur sa page de description.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire ne peut pas utiliser le coffret avant sa date de validité, celui-ci ne pourra plus être utilisé. Pour éviter toute déception, il est conseillé de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat, afin de choisir une durée adaptée chez EKUME.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau EKUME, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement. Ces conditions sont précisées au moment de l'achat et lors de la réservation.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau EKUME, vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement. La cagnotte est valable pour les menus proposés par le Chef Edgar Bosquez, alliant simplicité et créativité, inspirés par les trésors de la Provence et de la Méditerranée. Profitez de cette expérience unique dans notre établissement EKUME.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau dépendent des conditions de l'établissement EKUME.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux EKUME ne sont ni échangeables ni remboursables après achat. Vous pouvez cependant offrir une expérience culinaire unique à vos proches, inspirée par les trésors de la Provence et les saveurs méditerranéennes.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les réservations avec un coffret cadeau chez EKUME. Vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation pour profiter pleinement de votre expérience.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau chez EKUME est soumise aux disponibilités de l'établissement. Il est conseillé de réserver rapidement pour bénéficier de votre expérience culinaire unique.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe chez EKUME.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous du numéro qui y figure. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation chez EKUME.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement EKUME. Le Chef Edgar Bosquez vous propose une expérience culinaire unique, inspirée par les trésors de la Provence et de la Méditerranée, que vous pourrez savourer en fonction des réservations disponibles.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à EKUME peut varier selon les disponibilités de l'établissement. Nous vous conseillons de vérifier les conditions spécifiques pour les jours fériés lors de votre réservation.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement EKUME. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement pour profiter de son expérience culinaire unique.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec votre coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement EKUME, où vous pourrez choisir vos dates et profiter de l'expérience culinaire unique proposée par le Chef Edgar Bosquez.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'établissement. Vous pourrez profiter de l'expérience culinaire unique proposée par le Chef Edgar Bosquez chez EKUME.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec votre coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement EKUME.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets EKUME offrent une grande flexibilité pour profiter d'une expérience culinaire unique à Marseille.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau EKUME couvre la prestation choisie, mais les suppléments éventuels ou options supplémentaires restent à votre charge. Les détails sont précisés lors de la réservation directement auprès de l'établissement.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau EKUME est personnalisé au nom du bénéficiaire. Il ne peut pas être modifié une fois émis.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Oui, votre coffret cadeau EKUME est utilisable en une seule fois. Vous pouvez profiter d'une expérience culinaire unique en réservant un menu de votre choix, comme le menu Bouillabaisse ou le menu 7 Actes Univers, selon vos envies et celles du bénéficiaire.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau EKUME est valable pour une expérience culinaire unique dans notre établissement à Marseille, où le Chef Edgar Bosquez réinvente les saveurs de la Provence et de la Méditerranée.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable dans notre établissement EKUME à Marseille, où vous pourrez savourer une expérience culinaire unique inspirée par les trésors de la Provence et les influences méditerranéennes.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre expérience culinaire est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement EKUME.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau EKUME est nominatif et réservé à l'usage exclusif du bénéficiaire désigné. Il ne peut être utilisé par une autre personne, conformément aux conditions de l'établissement EKUME.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre visite selon les conditions de l'établissement. Les modalités sont indiquées sur votre coffret cadeau. Profitez de l'expérience unique proposée par EKUME.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée, une pièce d'identité peut être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau chez EKUME.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement EKUME. Nous vous invitons à vérifier directement auprès de l'hôtel ou du restaurant.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour utiliser votre bon cadeau, réservez directement auprès de l'établissement EKUME en choisissant vos dates et en profitant de l'expérience culinaire unique proposée par le Chef Edgar Bosquez.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Pour utiliser votre coffret cadeau, il n'est pas nécessaire de créer un compte client. Vous pouvez directement réserver vos dates auprès de l'établissement EKUME.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau EKUME peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de l'établissement. Vous pourrez profiter de l'expérience culinaire unique proposée par le Chef Edgar Bosquez à votre rythme, en réservant vos dates directement auprès de l'établissement EKUME.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à EKUME sont fixées selon les disponibilités et les conditions de réservation. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous conseillons de vérifier ces informations lors de votre réservation dans notre établissement EKUME.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans votre chèque cadeau EKUME dépendent du coffret choisi. Vous pourrez profiter d'une expérience culinaire unique, inspirée par les trésors de la Provence et les saveurs méditerranéennes, selon les actes sélectionnés. Les détails sont disponibles directement sur votre chèque cadeau EKUME.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau EKUME vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies comme des repas ou des nuitées, tandis qu'un bon à montant libre vous donne la liberté de payer une prestation à hauteur du montant de votre choix.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Nous vous conseillons de les lire attentivement avant de procéder à votre achat pour offrir une expérience gastronomique inoubliable chez EKUME.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement EKUME en mentionnant votre code unique. Les conditions spécifiques sont précisées lors de l'achat et varient selon le coffret choisi.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Vous pouvez tout à fait offrir le coffret à une autre personne. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de l'achat, ou de modifier cette information directement sur votre compte. Profitez de l'expérience unique proposée par EKUME.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement EKUME.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement EKUME.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau EKUME est de 1 à 3 ans selon l'établissement choisi. Cette durée est précisée lors de l'achat du coffret cadeau.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'établissement EKUME accepte les enfants pour partager un moment en famille autour de la table du Chef Edgar Bosquez.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire selon les conditions de l'établissement EKUME.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa dépend des conditions de l'établissement EKUME.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Chez EKUME, nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences culinaires uniques, incluant des menus dégustation et des séjours gastronomiques. Ces coffrets permettent de profiter de la cuisine inventive du Chef Edgar Bosquez, alliant simplicité et créativité, inspirée par les trésors de la Provence et de la Méditerranée.